Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie - Brillilume

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: März 2026 · Gilt für alle Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten und international versandt werden.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls etwas nicht stimmt, sind wir da, um zu helfen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie unser Support-Team kontaktieren.

1 Rückgabefenster

Auf einen Blick
Rückgabefrist 30 Tage ab dem Erhalt Ihres Artikels
Artikelzustand Unbenutzt, nicht installiert, mit Original-Tags und in Originalverpackung
Erforderlicher Nachweis Bestellnummer und Fotos des Artikelzustands

Um berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden wie beim Erhalt — unbenutzt, nicht installiert, mit allen Original-Tags und original verpackt.

2 Eine Rückgabe einleiten

1

E-Mail an uns unter support@brillilume.com mit Ihrer Bestellnummer, dem/den Artikel(n), die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rückgabe.

2

Warten Sie auf die Genehmigung. Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Rückgabegenehmigung und Versandinstruktionen.

3

Versenden Sie den Artikel an unsere Rückgabeadresse unten mit einem Versandverfahren, das eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingehen, werden nicht akzeptiert.

Autorisierte Rückgabeadresse: wird in Ihrer Return Authorization (RA) E-Mail mitgeteilt. Unsere Geschäftsadresse und unsere Rückgabestelle unterscheiden sich — bitte senden Sie nur an die in Ihrer RA-E-Mail angegebene Adresse.

3 Rückversandkosten

Wer bezahlt die Rückversandkosten?
Umgedacht Kunde zahlt
Kein Porto-Bezahl-Etikett vorhanden. Bitte nutzen Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung.
Defekt / Beschädigt Brillilume übernimmt
Wir erstatten die Versandkosten nach Bestätigung des Defekts.

4 Bestellungsstornierungen

⚠ Hinweis: Unsere Produkte werden von internationalen Lagern aus versandt. Nach dem Versand können Pakete nicht mehr zurückgerufen werden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden zur Stornierung.

5 Rückerstattungen

Rückgabemethode Ursprüngliche Zahlungsmethode
Bearbeitungszeit 7–14 Geschäftstage nach Genehmigung.

Preisschutz

Kaufen Sie mit Vertrauen. Wenn der Preis eines bei uns gekauften Artikels innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Bestelldatum sinkt, erstatten wir Ihnen die Differenz. Dies gilt auch für Bestellungen, die während Aktionen wie dem Black Friday aufgegeben wurden.

So funktioniert es: Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Link zum Artikel. Der niedrigere Preis muss für denselben Artikel (gleiche Größe, Oberfläche und Optionen) auf unserer Website in derselben Währung gelten. Ein niedrigerer Preis kann ein reduzierter Produktpreis oder ein Rabattcode im ganzen Shop sein, der allen Kunden zur Verfügung steht. Wir erstatten die Differenz des Artikelpreises zuzüglich etwaiger auf diese Differenz erhobener Umsatzsteuer auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode; Ihre Bank kann 5–10 Werktage benötigen, um dies anzuzeigen. Eine Preisanpassung pro Artikel.

Gilt für Bestellungen vom 5. November 2026 oder später. Nicht enthalten: Preise von anderen Einzelhändlern, Handels- oder individuelle Angebote, persönliche einmalige Angebote, Bestellungen, die storniert oder vollständig zurückgegeben wurden, und offensichtliche Preisfehler.

Diese Richtlinie ist zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und beeinträchtigt diese nicht.

Kontakt

Telefon
+1 (800) 932-9878