Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso - Brillilume

Politica di rimborso e reso

Ultimo aggiornamento: marzo 2026 · Si applica a tutti gli ordini spediti negli Stati Uniti e a livello internazionale.

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti. Leggi attentamente questa politica prima di contattare il nostro team di assistenza.

1 Finestra di reso

A Prima Vista
Periodo di reso 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo
Condizione dell'articolo Non utilizzato, non installato, con etichette originali e imballaggio originale intatto
Prova richiesta Numero dell'ordine e foto della condizione dell'articolo

Per essere idoneo, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto — non utilizzato, non installato, con tutti i tag originali e l'imballaggio intatto.

2 Come avviare un reso

1

Inviaci un'email a support@brillilume.com con il numero del tuo ordine, l'articolo o gli articoli che desideri restituire e il motivo della restituzione.

2

Attendi l'autorizzazione. Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi con un numero di autorizzazione di reso e le istruzioni di spedizione.

3

Spedisci l'articolo al nostro indirizzo di reso indicato qui sotto utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Gli articoli spediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Indirizzo di reso autorizzato: fornito nella tua email di Autorizzazione di Reso (RA). L'indirizzo del nostro ufficio e la nostra struttura di resi sono diversi — invia solo all'indirizzo indicato nella tua email RA.

3 Costi di spedizione per i resi

Chi paga la spedizione di reso?
Ripensamento Pagato dal cliente
Nessuna etichetta prepagata fornita. Si prega di utilizzare un corriere tracciabile.
Difettoso / Danneggiato Brillilume paga
Rimborseremo la spedizione dopo aver confermato il difetto.

4 Annullamenti di ordini

⚠ Nota: I nostri prodotti vengono spediti da strutture internazionali. Una volta inviati, i pacchi non possono essere richiamati. Si prega di contattarci entro 48 ore per annullare l'ordine.

5 Rimborsi

Modalità di rimborso Metodo di pagamento originale
Tempo di elaborazione 7–14 giorni lavorativi dopo l'approvazione.

Protezione del Prezzo

Acquista con fiducia. Se il prezzo di un articolo che hai acquistato da noi scende entro 30 giorni dalla data del tuo ordine, ti rimborseremo la differenza. Questo include gli ordini effettuati durante eventi di vendita come il Black Friday.

Come funziona: Contattaci con il numero dell'ordine e un link all'articolo. Il prezzo inferiore deve essere relativo allo stesso articolo (stessa misura, finitura e opzioni), sul nostro sito web, nella stessa valuta. Un prezzo inferiore può essere un prezzo del prodotto ridotto o un codice sconto applicabile su tutto il sito disponibile a tutti i clienti. Rimborsiamo la differenza nel prezzo dell'articolo, più qualsiasi imposta sulle vendite addebitata su quella differenza, al tuo metodo di pagamento originale; la tua banca potrebbe impiegare 5–10 giorni lavorativi per visualizzarla. Un solo adeguamento del prezzo per articolo.

Si applica agli ordini effettuati il 5 novembre 2026 o successivamente. Non incluso: prezzi da altri rivenditori, preventivi commerciali o personalizzati, offerte personali una tantum, ordini che sono stati annullati o completamente restituiti, ed errori di prezzo ovvi.

Questa politica si aggiunge ai tuoi diritti legali e non li pregiudica.

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Telefono
+1 (800) 932-9878