Terugbetalingsbeleid

Restitutiebeleid - Brillilume

Restitutie- en retourbeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026 · Van toepassing op alle bestellingen verzonden naar de Verenigde Staten en internationaal.

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als er iets niet klopt, helpen we u graag. Lees dit beleid aandachtig door voordat u contact opneemt met ons ondersteuningsteam.

1 Retourvenster

In één oogopslag
Retourperiode 30 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt
Artikeltoestand Ongebruikt, niet geïnstalleerd, met originele labels en in originele verpakking
Bewijs vereist Bestellnummer en foto's van de artikeltoestand

Om in aanmerking te komen, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het hebt ontvangen — ongebruikt, niet geïnstalleerd, met alle originele labels en originele verpakking intact.

2 Hoe een retouring starten

1

E-mail ons op support@brillilume.com met uw ordernummer, het/de artikel(en) dat u wilt retourneren en de reden van retournering.

2

Wacht op autorisatie. We zullen uw verzoek controleren en binnen 1–2 werkdagen reageren met een retourAutorisatie en verzendinstructies.

3

Verzend het artikel naar ons retouradres hieronder met een trackbare verzendmethode. Artikelen die zonder voorafgaande autorisatie worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Geautoriseerd retouradres: opgesteld in uw retourautoriseringse-mail (RA). Ons kantooradres en onze retourneringsfaciliteit zijn anders — verzend alleen naar het adres dat in uw RA-e-mail is vermeld.

3 Retourverzendingskosten

Wie betaalt voor retourverzending?
Ongesteldheid Klant betaalt
Geen prepaid label beschikbaar. Gebruik alstublieft een verzender met trackingmogelijkheid.
Defect / Beschadigd Brillilume betaalt
Na bevestiging van het defect vergoeden wij de verzendkosten.

4 Bestellingen annuleren

⚠ Opmerking: Onze producten verzenden we vanuit internationale faciliteiten. Zodra pakketten zijn verstuurd, kunnen deze niet meer worden teruggehaald. Neem binnen 48 uur contact met ons op om te annuleren.

5 Restitutie

Restitutiewijze Originele betaalmethode
Verwerkingstijd 7–14 werkdagen na goedkeuring.

Prijsbescherming

Shop met vertrouwen. Als de prijs van een artikel dat u bij ons hebt gekocht binnen 30 dagen na uw orderdatum daalt, storten we het verschil terug. Dit geldt ook voor bestellingen die tijdens verkoopacties zoals Black Friday zijn geplaatst.

Zo werkt het: Neem contact met ons op met uw ordernummer en een link naar het artikel. De lagere prijs moet betrekking hebben op hetzelfde artikel (dezelfde maat, afwerking en opties), op onze website, in dezelfde valuta. Een lagere prijs kan een verlaagde productprijs zijn of een kortingscode op de hele site die voor alle klanten beschikbaar is. Wij storten het verschil in de artikelprijs, plus eventuele omzetbelasting op dat verschil, terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode; uw bank kan er 5 tot 10 werkdagen over doen om dit te verwerken. Eén prijsaanpassing per artikel.

Geldt voor bestellingen vanaf 5 november 2026. Niet inbegrepen: prijzen van andere winkels, groothandelstarieven of aangepaste offertes, persoonlijke eenmalige aanbiedingen, geannuleerde of volledig teruggestuurde bestellingen, en duidelijke prijsfouten.

Dit beleid is aanvullend op uw wettelijke rechten en beperkt deze niet.

Contact opnemen

Telefoon
+1 (800) 932-9878