Restitutie- en retourbeleid
Laatst bijgewerkt: maart 2026 · Van toepassing op alle bestellingen verzonden naar de Verenigde Staten en internationaal.
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als er iets niet klopt, helpen we u graag. Lees dit beleid aandachtig door voordat u contact opneemt met ons ondersteuningsteam.
1 Retourvenster
In één oogopslag
Retourperiode 30 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt
Artikeltoestand Ongebruikt, niet geïnstalleerd, met originele labels en in originele verpakking
Bewijs vereist Bestellnummer en foto's van de artikeltoestand
Om in aanmerking te komen, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het hebt ontvangen — ongebruikt, niet geïnstalleerd, met alle originele labels en originele verpakking intact.
2 Hoe een retouring starten
1
E-mail ons op support@brillilume.com met uw ordernummer, het/de artikel(en) dat u wilt retourneren en de reden van retournering.
2
Wacht op autorisatie. We zullen uw verzoek controleren en binnen 1–2 werkdagen reageren met een retourAutorisatie en verzendinstructies.
3
Verzend het artikel naar ons retouradres hieronder met een trackbare verzendmethode. Artikelen die zonder voorafgaande autorisatie worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Geautoriseerd retouradres: opgesteld in uw retourautoriseringse-mail (RA). Ons kantooradres en onze retourneringsfaciliteit zijn anders — verzend alleen naar het adres dat in uw RA-e-mail is vermeld.
3 Retourverzendingskosten
Wie betaalt voor retourverzending?
Ongesteldheid Klant betaalt
Geen prepaid label beschikbaar. Gebruik alstublieft een verzender met trackingmogelijkheid.
Defect / Beschadigd Brillilume betaalt
Na bevestiging van het defect vergoeden wij de verzendkosten.
4 Bestellingen annuleren
⚠ Opmerking: Onze producten verzenden we vanuit internationale faciliteiten. Zodra pakketten zijn verstuurd, kunnen deze niet meer worden teruggehaald. Neem binnen 48 uur contact met ons op om te annuleren.
5 Restitutie
Restitutiewijze Originele betaalmethode
Verwerkingstijd 7–14 werkdagen na goedkeuring.
Contact opnemen
Telefoon
+1 (800) 932-9878
