Política de reembolso

Política de Reembolso - Brillilume

Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: Março de 2026 · Aplica-se a todas as encomendas enviadas para os Estados Unidos e internacionalmente.

Queremos que esteja completamente satisfeito com a sua compra. Se algo não está certo, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia esta política com atenção antes de contactar a nossa equipa de suporte.

1 Janela de Devolução

Visão Geral
Período de devolução 30 dias a partir da data de receção do seu artigo
Estado do artigo Não utilizado, não instalado, com etiquetas originais e em embalagem original
Comprovativo necessário Número de encomenda e fotografias do estado do artigo

Para ser elegível, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — não utilizado, não instalado, com todas as etiquetas originais e embalagem intacta.

2 Como Iniciar uma Devolução

1

Envie-nos um email em support@brillilume.com com o número da sua encomenda, o(s) artigo(s) que deseja devolver e o motivo da devolução.

2

Aguarde autorização. Analisaremos o seu pedido e responderemos dentro de 1–2 dias úteis com uma autorização de devolução e instruções de envio.

3

Envie o artigo para o nosso endereço de devolução abaixo utilizando um método de envio rastreável. Os artigos enviados sem autorização prévia não serão aceites.

Morada Autorizada de Devolução: fornecida no seu email de Autorização de Devolução (RA). O nosso escritório e a nossa instalação de devoluções são diferentes — por favor, envie apenas para a morada indicada no seu email RA.

3 Custos de Entrega de Devolução

Quem paga a devolução?
Mudança de ideia Cliente paga
Nenhuma etiqueta pré-paga fornecida. Por favor, utilize uma transportadora rastreável.
Defeituoso / Danificado Brillilume paga
Reembolsaremos a entrega após confirmar o defeito.

4 Cancelamentos de Encomenda

⚠ Nota: Os nossos produtos são enviados a partir de instalações internacionais. Após expedição, os pacotes não podem ser devolvidos. Por favor, contacte-nos no prazo de 48 horas para cancelar.

5 Reembolsos

Método de reembolso Método de pagamento original
Tempo de processamento 7–14 dias úteis após aprovação.

Proteção de Preço

Compre com confiança. Se o preço de um artigo que comprou junto de nós baixar no prazo de 30 dias a partir da data do seu pedido, reembolsaremos a diferença. Isto inclui pedidos realizados durante eventos de vendas como a Black Friday.

Como funciona: Contacte-nos com o número do seu pedido e um link para o artigo. O preço mais baixo deve ser do mesmo artigo (mesmo tamanho, acabamento e opções), no nosso website, na mesma moeda. Um preço mais baixo pode ser um preço de produto reduzido ou um código de desconto em toda a loja disponível para todos os clientes. Reembolsamos a diferença no preço do artigo, mais qualquer imposto sobre vendas cobrado nessa diferença, para o seu método de pagamento original; o seu banco pode demorar 5–10 dias úteis a apresentá-lo. Um ajuste de preço por artigo.

Aplica-se a pedidos realizados a partir de 5 de novembro de 2026. Não incluído: preços de outros retalhistas, orçamentos comerciais ou personalizados, ofertas pessoais únicas, pedidos que foram cancelados ou totalmente devolvidos, e erros de preço óbvios.

Esta política é complementar aos seus direitos legais e não os afeta.

Contacte-nos

Telefone
+1 (800) 932-9878