Palautuskäytäntö

Hyvityskäytäntö - Brillilume

Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: maaliskuu 2026 · Koskee kaikkia tilauksia Yhdysvaltoihin ja kansainvälisesti.

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos jokin ei ole kohdallaan, autamme mielellämme. Luethan nämä ehdot huolellisesti ennen yhteydenottoa asiakaspalveluumme.

1 Palautusaika

Lyhyesti
Palautusoikeus 30 päivää tuotteen vastaanottopäivästä
Tuotteen kunto Käyttämätön, asentamaton, alkuperäisillä tuotelapuilla ja alkuperäisessä pakkauksessaan
Vaadittava tosite Tilausnumero ja valokuvat tuotteen kunnosta

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – käyttämätön, asentamaton ja että kaikki alkuperäiset laput sekä pakkaukset ovat ehjiä.

2 Miten palautus aloitetaan

1

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@brillilume.com ilmoittaen tilausnumerosi, palautettavat tuotteet ja palautuksen syyn.

2

Odota valtuutusta. Käsittelemme pyyntösi ja vastaamme 1–2 arkipäivän kuluessa toimittaen palautusvaltuutuksen sekä lähetysohjeet.

3

Lähetä tuote alla olevaan palautusosoitteeseemme käyttäen seurantakoodillista toimitustapaa. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä tuotteita ei vastaanoteta.

Valtuutettu palautusosoite: ilmoitetaan palautusvaltuutussähköpostissasi (RA). Toimipisteemme ja palautuskeskuksemme osoitteet ovat eri – lähetäthän palautuksen vain RA-sähköpostissa mainittuun osoitteeseen.

3 Palautuksen toimituskulut

Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Mielenmuutos Asiakas maksaa
Palautustarraa ei toimiteta ennakkoon. Käytäthän seurantakoodillista kuljetuspalvelua.
Viallinen / Vaurioitunut Brillilume maksaa
Hyvitämme toimituskulut vahvistettuamme vian.

4 Tilausten peruutukset

⚠ Huomautus: Tuotteemme toimitetaan kansainvälisistä varastoista. Lähettämisen jälkeen paketteja ei voi enää peruuttaa. Otathan meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa tilauksen perumiseksi.

5 Hyvitykset

Hyvitystapa Alkuperäinen maksutapa
Käsittelyaika 7–14 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.

Hintasuoja

Tee ostoksia luottavaisin mielin. Jos ostamasi tuotteen hinta laskee 30 päivän kuluessa tilauspäivästäsi, hyvitämme erotuksen. Tämä koskee myös alennuskampanjoiden, kuten Black Fridayn, aikana tehtyjä tilauksia.

Miten se toimii: Ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi sekä linkki tuotteeseen. Alhaisemman hinnan on koskettava täsmälleen samaa tuotetta (sama koko, viimeistely ja vaihtoehdot) verkkosivustollamme ja samassa valuutassa. Alhaisempi hinta voi olla alennettu tuotehinta tai koko sivuston kattava alennuskoodi, joka on kaikkien asiakkaiden käytettävissä. Hyvitämme tuotteen hintaeron sekä siitä veloitetun arvonlisäveron alkuperäiselle maksutavallesi; pankistasi riippuen hyvityksen näkyminen voi kestää 5–10 arkipäivää. Yksi hintahyvitys tuotetta kohden.

Koskee tilauksia, jotka on tehty 5. marraskuuta 2026 tai sen jälkeen. Ei koske: muiden jälleenmyyjien hintoja, yritys- tai räätälöityjä tarjouksia, henkilökohtaisia kertatarjouksia, peruutettuja tai kokonaan palautettuja tilauksia eikä ilmeisiä hintavirheitä.

Nämä ehdot täydentävät lakisääteisiä oikeuksiasi eivätkä vaikuta niihin.

Ota yhteyttä

Sähköposti
Puhelin
+1 (800) 932-9878