Retningslinjer for angrerett

Refusjonsretningslinjer – Brillilume

Refusjons- og returvilkår

Sist oppdatert: mars 2026 · Gjelder for alle bestillinger sendt til USA og internasjonalt.

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis noe ikke er som det skal, er vi her for å hjelpe deg. Vennligst les disse retningslinjene nøye før du kontakter vårt kundeserviceteam.

1 Returfrist

Kort oppsummert
Returfrist 30 dager fra datoen du mottar varen din
Varens tilstand Ubrukt, ikke montert, med originale merkelapper og i originalemballasje
Nødvendig dokumentasjon Ordrenummer og bilder av varens tilstand

For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, ikke montert, og med alle originale merkelapper og emballasje intakt.

2 Slik oppretter du en retur

1

Send oss en e-post på support@brillilume.com med ordrenummeret ditt, varen(e) du ønsker å returnere, og årsaken til returen.

2

Vent på godkjenning. Vi gjennomgår forespørselen din og svarer innen 1–2 virkedager med en returgodkjenning og instruksjoner for forsendelse.

3

Send varen til vår returadresse nedenfor med en sporbar fraktmetode. Varer som sendes uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli mottatt.

Godkjent returadresse: oppgis i e-posten med din returautorisasjon (RA). Vår kontoradresse og vårt returmottak er forskjellige – vennligst send kun til adressen oppgitt i din RA-e-post.

3 Returfraktkostnader

Hvem betaler for returfrakten?
Angret kjøp Kunden betaler
Ingen forhåndsbetalt returetikett tilbys. Vennligst benytt en sporbar transportør.
Defekt / Skadet Brillilume dekker
Vi refunderer frakten etter at feilen er bekreftet.

4 Kansellering av bestillinger

⚠ Merk: Våre produkter sendes fra internasjonale anlegg. Når pakken er sendt, kan den ikke tilbakekalles. Ta kontakt med oss innen 48 timer ved ønske om kansellering.

5 Refusjoner

Tilbakebetalingsmetode Opprinnelig betalingsmåte
Behandlingstid 7–14 virkedager etter godkjenning.

Prisgaranti

Handle trygt. Hvis prisen på en vare du har kjøpt hos oss settes ned innen 30 dager etter bestillingsdatoen, refunderer vi differansen. Dette gjelder også bestillinger lagt inn under kampanjer som Black Friday.

Slik fungerer det: Kontakt oss med ordrenummeret ditt og en lenke til varen. Den lavere prisen må gjelde nøyaktig samme vare (samme størrelse, finish og tilvalg) i nettbutikken vår og i samme valuta. En lavere pris kan være en nedsatt produktpris eller en rabattkode som gjelder hele nettstedet for alle kunder. Vi refunderer differansen i vareprisen, pluss eventuelle avgifter beregnet av denne differansen, til din opprinnelige betalingsmåte; det kan ta 5–10 virkedager før banken din viser beløpet. Én prisjustering per vare.

Gjelder for bestillinger lagt inn fra og med 5. november 2026. Omfattes ikke: priser fra andre forhandlere, spesialtilbud for bedrifter, personlige engangstilbud, kansellerte eller fullt returnerte bestillinger samt åpenbare prisfeil.

Disse retningslinjene kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter og påvirker ikke disse.

Kontakt oss

Telefon
+1 (800) 932-9878