Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy - Brillilume

Återbetalnings- & returpolicy

Senast uppdaterad: mars 2026 · Gäller alla beställningar som levereras till USA och internationellt.

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte känns helt rätt finns vi här för att hjälpa dig. Vänligen läs igenom denna policy noggrant innan du kontaktar vår kundtjänst.

1 Returtid

I korthet
Returtid 30 dagar från det datum du mottog din vara
Produktens skick Oanvänd, oinstallerad, med originaletiketter och i originalförpackning
Krävt underlag Ordernummer och foton av produktens skick

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, omonterad samt med alla originaletiketter och originalförpackningar intakta.

2 Så gör du en retur

1

E-posta oss på support@brillilume.com med ditt ordernummer, produkten/produkterna du vill returnera samt orsaken till returen.

2

Vänta på godkännande. Vi granskar din förfrågan och återkommer inom 1–2 arbetsdagar med ett returgodkännande och fraktinstruktioner.

3

Skicka varan till vår returadress nedan med ett spårbart fraktalternativ. Produkter som skickas utan föregående godkännande kommer inte att tas emot.

Auktoriserad returadress: anges i ditt bekräftelsemejl för returgodkännande (RA). Vårt kontor och vårt returlager har olika adresser – skicka endast till den adress som anges i ditt RA-mejl.

3 Returfraktkostnader

Vem betalar för returfrakten?
Ångrat köp Kunden betalar
Ingen förbetald retursedel tillhandahålls. Vänligen anlita en spårbar transportör.
Defekt / Skadad Brillilume står för kostnaden
Vi återbetalar frakten efter att defekten har bekräftats.

4 Avbeställningar

⚠ Observera: Våra produkter skickas från internationella anläggningar. När paket väl har skickats kan de inte återkallas. Vänligen kontakta oss inom 48 timmar för att avbeställa.

5 Återbetalningar

Återbetalningsmetod Ursprunglig betalningsmetod
Hanteringstid 7–14 arbetsdagar efter godkännande.

Prisskydd

Handla med säkerhet. Om priset på en vara du köpte från oss sjunker inom 30 dagar från ditt orderdatum, återbetalar vi skillnaden. Detta gäller även ordrar placerade under försäljningsevenemang som Black Friday.

Så fungerar det: Kontakta oss med ditt ordernummer och en länk till varan. Det lägre priset måste vara för samma vara (samma storlek, finish och alternativ), på vår webbplats, i samma valuta. Ett lägre pris kan vara ett reducerat produktpris eller en rabattkod i hela butiken tillgänglig för alla kunder. Vi återbetalar skillnaden i varupriset, plus eventuell försäljningsskatt på skillnaden, till din ursprungliga betalningsmetod; din bank kan ta 5–10 arbetsdagar att visa det. En prisjustering per vara.

Gäller ordrar placerade den 5 november 2026 eller senare. Exkluderat: priser från andra återförsäljare, handels- eller skräddarsydda offerter, personliga engångserbjudanden, ordrar som avbrutits eller helt returnerats, och uppenbara priseringsfel.

Denna policy gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och påverkar dem inte.

Kontakta Oss

Telefon
+1 (800) 932-9878