Refusionspolitik

Refusionspolitik - Brillilume

Refusions- og returpolitik

Sidst opdateret: marts 2026 · Gælder for alle ordrer, der sendes til USA og internationalt.

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis noget ikke lever op til forventningerne, er vi her for at hjælpe. Læs venligst denne politik omhyggeligt, inden du kontakter vores kundeservice.

1 Returfrist

Kort overblik
Returfrist 30 dage fra den dato, du modtager din vare
Varens stand Ubrugt, uinstalleret, med originale mærker og i original emballage
Dokumentation påkrævet Ordrenummer og billeder af varens stand

For at være berettiget skal din vare være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, uinstalleret og med alle originale mærker og original emballage intakt.

2 Sådan opretter du en returnering

1

Send en e-mail til os på support@brillilume.com med dit ordrenummer, de(n) vare(r) du ønsker at returnere, og årsagen til returneringen.

2

Afvent godkendelse. Vi gennemgår din anmodning og svarer inden for 1–2 hverdage med en returgodkendelse og forsendelsesinstruktioner.

3

Send varen til vores returadresse nedenfor med en sporbar forsendelsesmetode. Varer, der sendes uden forudgående godkendelse, modtages ikke.

Autoriseret returadresse: oplyses i din returautorisations-e-mail (RA). Vores forretningsadresse og vores returlager er forskellige — send venligst kun til den adresse, der er angivet i din RA-e-mail.

3 Returforsendelsesomkostninger

Hvem betaler for returfragten?
Fortrydelse Kunden betaler
Der medfølger ingen forudbetalt returlabel. Benyt venligst en transportør med sporing.
Defekt / beskadiget Brillilume betaler
Vi refunderer forsendelsesomkostningerne efter bekræftelse af defekten.

4 Ordreannulleringer

⚠ Bemærk: Vores produkter sendes fra internationale faciliteter. Når pakkerne først er afsendt, kan de ikke tilbagekaldes. Kontakt os venligst inden for 48 timer for at annullere.

5 Refusioner

Tilbagebetalingsmetode Oprindelig betalingsmetode
Behandlingstid 7–14 hverdage efter godkendelse.

Prisgaranti

Shop med ro i sindet. Hvis prisen på en vare, du har købt hos os, falder inden for 30 dage efter din bestillingsdato, refunderer vi differencen. Dette gælder også for ordrer afgivet under udsalgskampagner såsom Black Friday.

Sådan fungerer det: Kontakt os med dit ordrenummer og et link til varen. Den lavere pris skal gælde for den nøjagtig samme vare (samme størrelse, finish og tilvalg) på vores hjemmeside og i samme valuta. En lavere pris kan være en nedsat produktpris eller en rabatkode gældende i hele butikken, som er tilgængelig for alle kunder. Vi refunderer forskellen i varens pris samt eventuel opkrævet moms på denne difference til din oprindelige betalingsmetode; der kan gå 5–10 arbejdsdage, før beløbet fremgår af din bankkonto. Én prisregulering pr. vare.

Gælder for ordrer afgivet den eller efter den 5. november 2026. Omfatter ikke: priser fra andre forhandlere, erhvervs- eller specialtilbud, personlige engangstilbud, ordrer der er blevet annulleret eller fuldt returneret, samt åbenlyse prisfejl.

Denne politik gælder i tillæg til dine lovbestemte rettigheder og påvirker dem ikke.

Kontakt os

Telefon
+1 (800) 932-9878