Política de reembolso

Política de Reembolso - Brillilume

Política de Reembolso y Devoluciones

Última actualización: marzo de 2026 · Se aplica a todos los pedidos enviados a Estados Unidos e internacionalmente.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si algo no es correcto, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee esta política cuidadosamente antes de contactar a nuestro equipo de soporte.

1 Período de Devolución

De un vistazo
Período de devolución 30 días desde la fecha en que recibes tu artículo
Condición del artículo Sin usar, sin instalar, con etiquetas originales y en embalaje original
Comprobante requerido Número de pedido y fotos del estado del artículo

Para ser elegible, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste — sin usar, sin instalar, con todas las etiquetas originales y el embalaje intacto.

2 Cómo iniciar una devolución

1

Envíanos un correo a support@brillilume.com con tu número de pedido, el artículo o artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.

2

Espera la autorización. Revisaremos tu solicitud y responderemos en 1–2 días hábiles con una autorización de devolución e instrucciones de envío.

3

Envía el artículo a nuestra dirección de devoluciones abajo usando un método de envío con seguimiento. Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

Dirección de devolución autorizada: proporcionada en tu correo de Autorización de devolución (RA). Nuestra dirección de oficina comercial y nuestras instalaciones de devoluciones son diferentes — por favor envía solo a la dirección indicada en tu correo RA.

3 Gastos de envío de devolución

¿Quién paga el envío de devolución?
Cambio de opinión El cliente paga
No se proporciona etiqueta prepagada. Por favor utiliza un transportista con seguimiento.
Defectuoso / Dañado Brillilume paga
Reembolsaremos el envío después de confirmar el defecto.

4 Cancelaciones de pedidos

⚠ Nota: Nuestros productos se envían desde instalaciones internacionales. Una vez despachados, los paquetes no pueden ser recuperados. Contáctanos dentro de 48 horas para cancelar.

5 Reembolsos

Método de reembolso Método de pago original
Tiempo de procesamiento 7–14 días hábiles después de la aprobación.

Contáctenos

Correo Electrónico
Teléfono
+1 (800) 932-9878