Politique de paiement
Politique de paiement et service client
Chez Brillilume, nous accordons la priorité à votre sécurité et votre satisfaction. Nous proposons des options de paiement transparentes et sécurisées, ainsi qu'une équipe d'assistance dédiée pour vous assurer une expérience d'achat fluide.
Méthodes de paiement sécurisées
Nous traitons toutes les transactions via Shopify Payments et PayPal, vous offrant des options de paiement flexibles et sécurisées.
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Paiement 100 % sécurisé Notre boutique est certifiée conforme au niveau 1 PCI DSS. Toutes les informations de carte de crédit et les données de transaction sont protégées par le même niveau de sécurité que celui utilisé par les banques (chiffrement AES-256).
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Pas de frais cachés Le montant total présenté à la caisse est le montant exact qui vous sera facturé. Nous ne pratiquons aucun surcharge cachée ni frais surpris. Tous les prix sont en USD.
Nous contacter
Vous avez une question ou besoin d'aide pour votre commande ? Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
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Support par e-mail support@brillilume.com
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Support téléphonique +1 800-932-9878
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Horaires d'ouverture Lundi – Vendredi : 9 h 00 – 18 h 00 (HE)
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Adresse commerciale Brillilume · RADILUM INC
418 Broadway STE R, Albany, NY 12207, États-Unis
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Questions fréquemment posées
Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Votre carte de crédit ou votre compte PayPal sera débité immédiatement après avoir passé votre commande avec succès. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et le reçu.
Mes données de paiement sont-elles enregistrées sur votre site Web ?
Non. Nous n'enregistrons pas vos informations de carte de crédit ni vos données de paiement sensibles sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos passerelles de paiement (Shopify & PayPal).
Vous facturez-vous la taxe de vente ?
La taxe de vente est calculée automatiquement à la caisse en fonction de votre destination d'expédition et des lois fiscales locales aux États-Unis.
Que se passe-t-il en cas de problème avec mon paiement ?
Si votre paiement est refusé ou si vous rencontrez une erreur à la caisse, veuillez vous assurer que votre adresse de facturation correspond à celle enregistrée auprès de votre banque, ou contactez notre équipe d'assistance au +1 (800) 932-9878 pour obtenir de l'aide.