Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów - Brillilume

Zasady zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026 r. · Dotyczy wszystkich zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych oraz międzynarodowo.

Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupu. Jeśli coś jest nie tak, chętnie pomożemy. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką przed skontaktowaniem się z naszym zespołem obsługi klienta.

1 Czas na zwrot

W skrócie
Czas na zwrot 30 dni od daty otrzymania przesyłki
Stan produktu Nieużywany, niezamontowany, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu
Wymagany dowód Numer zamówienia oraz zdjęcia stanu przedmiotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został doręczony — nieużywany, niezamontowany, z nienaruszonymi oryginalnymi metkami i opakowaniem.

2 Jak zgłosić zwrot

1

Napisz do nas na adres support@brillilume.com, podając numer zamówienia, zwracane produkty oraz powód zwrotu.

2

Poczekaj na autoryzację. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i odpowiemy w ciągu 1–2 dni roboczych, przesyłając autoryzację zwrotu oraz instrukcje dotyczące wysyłki.

3

Wyślij produkt na nasz adres zwrotny podany poniżej, korzystając z przesyłki rejestrowanej z możliwością śledzenia. Przesyłki odesłane bez uprzedniej autoryzacji nie zostaną przyjęte.

Autoryzowany adres zwrotu: podany w wiadomości e-mail z autoryzacją zwrotu (RA). Adres naszego biura różni się od adresu magazynu zwrotów — prosimy o wysyłkę wyłącznie na adres wskazany w wiadomości e-mail z RA.

3 Koszty przesyłki zwrotnej

Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
Zmiana decyzji Płaci klient
Nie zapewniamy etykiety przedpłaconej. Prosimy o skorzystanie z usług przewoźnika oferującego śledzenie przesyłki.
Wada / Uszkodzenie Płaci Brillilume
Zwrócimy koszt wysyłki po potwierdzeniu wady.

4 Anulowanie zamówienia

⚠ Uwaga: Nasze produkty wysyłane są z międzynarodowych magazynów. Po nadaniu przesyłki jej wycofanie nie jest możliwe. Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin.

5 Zwroty środków

Metoda zwrotu środków Pierwotna metoda płatności
Czas przetwarzania 7–14 dni roboczych od zatwierdzenia.

Ochrona ceny

Kupuj bez obaw. Jeśli cena przedmiotu, który nabyłeś u nas, spadnie w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia, zwrócimy Ci różnicę. Dotyczy to również zamówień złożonych podczas akcji promocyjnych, takich jak Black Friday.

Jak to działa: Skontaktuj się z nami z numerem zamówienia i linkiem do przedmiotu. Niższa cena musi dotyczyć tego samego produktu (ten sam rozmiar, wykończenie i opcje) na naszej stronie internetowej w tej samej walucie. Niższa cena może być ceną obniżoną produktu lub kodem rabatowym dostępnym dla wszystkich klientów w całym sklepie. Zwracamy różnicę w cenie przedmiotu plus podatek handlowy pobierany od tej różnicy na Twoją oryginalną metodę płatności; Twój bank może potrzebować 5–10 dni roboczych, aby to wyświetlić. Jedno wyrównanie ceny na przedmiot.

Dotyczy zamówień złożonych w dniu 5 listopada 2026 r. lub później. Wyłączenia: ceny od innych sprzedawców, oferty handlowe lub niestandardowe, jednorazowe osobiste oferty, zamówienia anulowane lub całkowicie zwrócone oraz oczywiste błędy cenowe.

Polityka ta uzupełnia Twoje ustawowe prawa i ich nie narusza.

Kontakt

Telefon
+1 (800) 932-9878