Política de Reembolso e Devolução
Última atualização: Março de 2026 · Aplica-se a todas as encomendas enviadas para os Estados Unidos e internacionalmente.
Queremos que esteja completamente satisfeito com a sua compra. Se algo não está certo, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia esta política com atenção antes de contactar a nossa equipa de suporte.
1 Janela de Devolução
Visão Geral
Período de devolução 30 dias a partir da data de receção do seu artigo
Estado do artigo Não utilizado, não instalado, com etiquetas originais e em embalagem original
Comprovativo necessário Número de encomenda e fotografias do estado do artigo
Para ser elegível, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — não utilizado, não instalado, com todas as etiquetas originais e embalagem intacta.
2 Como Iniciar uma Devolução
1
Envie-nos um email em support@brillilume.com com o número da sua encomenda, o(s) artigo(s) que deseja devolver e o motivo da devolução.
2
Aguarde autorização. Analisaremos o seu pedido e responderemos dentro de 1–2 dias úteis com uma autorização de devolução e instruções de envio.
3
Envie o artigo para o nosso endereço de devolução abaixo utilizando um método de envio rastreável. Os artigos enviados sem autorização prévia não serão aceites.
Morada Autorizada de Devolução: fornecida no seu email de Autorização de Devolução (RA). O nosso escritório e a nossa instalação de devoluções são diferentes — por favor, envie apenas para a morada indicada no seu email RA.
3 Custos de Entrega de Devolução
Quem paga a devolução?
Mudança de ideia Cliente paga
Nenhuma etiqueta pré-paga fornecida. Por favor, utilize uma transportadora rastreável.
Defeituoso / Danificado Brillilume paga
Reembolsaremos a entrega após confirmar o defeito.
4 Cancelamentos de Encomenda
⚠ Nota: Os nossos produtos são enviados a partir de instalações internacionais. Após expedição, os pacotes não podem ser devolvidos. Por favor, contacte-nos no prazo de 48 horas para cancelar.
5 Reembolsos
Método de reembolso Método de pagamento original
Tempo de processamento 7–14 dias úteis após aprovação.
Contacte-nos
Telefone
+1 (800) 932-9878
